About the "back number app"

When you log in using the "back number app," "[Not Registered]" will be displayed on your My Page.

アプリでログインをした際に【未登録】と表示される場合は、下記の2点をご確認ください。

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【1】登録の有効性チェック

退会済のケースが非常に多いです。

退会済みの場合は、アプリだけでなく、ブラウザでもログインできません。

ブラウザでログインができることを確認してから、アプリログインをお試しください。

»【silver key(月額コース)】現在の登録状況はどのように確認できますか？

»【gold key(年額コース)】現在の登録状況はどのように確認できますか？


★ご自身で退会したお心当たりがない場合

「決済不可による自動退会」の可能性があります。

＜クレジットカード決済の場合＞
有効期限切れ、限度額、不正利用によるカードの停止など

＜キャリア決済の場合＞
携帯会社の変更・ご契約内容の変更があると、決済は引き継がれません。

決済の有効性確認やご不明点がある場合には
ご利用のクレジットカード会社様・ご契約の携帯会社様（ショップ）へ直接お尋ねください。

※詳細な原因については、当窓口にて調査および開示ができません。

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【2】アプリの入れ直し

アプリをアンインストール（削除）していただき、再インストール後、アプリログインをお試しください。

なお、電子チケットの発券予定がない場合、「電話番号(SMS)認証」は不要です。

＜ご注意＞
アプリの再インストールは【月2回まで】となりますので、アンインストールは1回のみでお願いいたします。

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★解決しない場合

Webブラウザ（Safari/Chrome）でサイトをご利用ください。
https://secure.plusmember.jp/backnumber/1/login/

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★電子チケットの発券がある場合

発券開始後に、「チケプラカスタマーサポート」へお問い合わせください。

back number OFFICIAL APP よくあるご質問
https://tixplus.jp/feature/artist_app/faq/backnumber.html

Other questions about the "back number app"

• Q.
  What is the "back number app"?
• Q.
  Is the "back number app" a paid app?
• Q.
  I cannot log in to the "back number app".
• Q.
  Can I still use the "back number app" after changing my phone model?
• Q.
  If I delete the "back number app," will my fan club registration be canceled?
• Q.
  Is phone number verification required for the "back number app"?
• Q.
  I am unable to complete SMS authentication/identity verification for the "back number app".
• Q.
  The "back number app" won't open. (It force closes/returns to the home screen)
• Q.
  Could you please tell me about the push notification settings for the "back number app"?
• Q.
  Regarding inquiries about the "back number app"

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