FAQ・문의
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- "Grateful Yesterdays Tour 2026" 정보
- “Grateful Yesterdays Tour 2026” アジア公演 について
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- 입회에 대해
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- 「back number アプリ」について
- サイトの利用・コンテンツについて
- 기타
"Grateful Yesterdays Tour 2026" 정보
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Q.
【one room 회원 선행 】 신청 상황 · 추첨 결과 확인 방법
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Q.
「silver key」 330엔 코스에서 550엔 코스로 변경하는 방법
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Q.
티켓 접수/전자 티켓에 관한 문의처
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Q.
투어 상품의 온라인 선행 판매에 대해서
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Q.
투어 상품의 회장 판매·pick up 서비스에 대해서
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Q.
각 회장에의 액세스·주차장·셔틀 버스 등에 대해서
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Q.
휠체어 공간을 이용하는 고객
“Grateful Yesterdays Tour 2026” アジア公演 について
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Q.
『one room』이란?
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Q.
가입 방법을 알려주세요.
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Q.
회비를 지불하지 않아도 사이트 콘텐츠를 볼 수 있습니까?
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Q.
스마트폰 이외에도 가입할 수 있나요?
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Q.
본명 이외의 회원 등록은 가능합니까?
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Q.
혼자서 복수 등록해도 되나요?
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Q.
이미 가족이 가입했는데 같은 주소로 가입할 수 있나요?
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Q.
스마트폰이 없는 미성년 어린이도 등록할 수 있나요?
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Q.
해외(일본국외)에 살고 있어도 입회할 수 있습니까?
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)를 가지고 있지만 해외 회원으로 등록할 수 없습니다.
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Q.
등록에 사용할 수 없는 이메일 주소가 있나요?
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Q.
회원이 되기까지 얼마나 걸립니까?
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Q.
어느 단계에서 가입이 완료되나요?
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Q.
「가등록되어 있다」라고 표시되어 입회 수속을 진행할 수 없습니다.
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Q.
회원 만료일이 있나요?
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Q.
gold key(연간 코스)와 silver key(월액 코스)의 차이점을 알려주세요.
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Q.
silver key(월액 코스)에서 gold key(연액 코스)로 변경하고 싶습니다.
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Q.
gold key(연간 코스)와 silver key(월액 코스) 모두에 등록할 수 있습니까?
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Q.
【silver key(월액)】330엔 코스에서 550엔 코스로 변경하고 싶습니다.
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Q.
【gold key】연회비의 지불 방법에 대해서
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Q.
【골드 키】 편의점 결제 : 지불 방법을 모르겠습니다
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Q.
【골드 키】 편의점 결제 : 지불 기한이 지났습니다.
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Q.
【gold key】신용카드 결제：자동계속의 확인・정지에 대해
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Q.
【gold key】등록한 신용카드 정보를 확인, 변경할 수 있습니까?
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Q.
【gold key】회원 유효기간 월 상순에 신용카드 회사로부터 회비 인출 안내 메일이 도착했습니다
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Q.
【silver key】월회비의 지불 방법에 대해서
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Q.
【silver key】 결제 방법은 변경할 수 있습니까?
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Q.
【silver key】ahamo / irumo / povo / LINEMO로 변경 예정인 분
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Q.
【silver key】등록한 신용카드 정보를 확인, 변경할 수 있습니까?
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Q.
신용 카드 등록시 오류가 표시됩니다.
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Q.
신용카드 결제의 경우, 사용 명세서에는 어떻게 기재됩니까?
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Q.
운송업체 결제의 경우 이용 품목에 어떻게 표시됩니까?
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Q.
【silver key(월액 코스)】현재의 등록 상황은 어떻게 확인할 수 있습니까?
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Q.
【gold key(연간 코스)】현재 등록 상황은 어떻게 확인할 수 있습니까?
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Q.
회원번호를 잊어버렸습니다.
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Q.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
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Q.
로그인할 수 없습니다.
-
Q.
이메일 주소를 변경했으므로 로그인할 수 없습니다.
id ARTIST ID(=Plus member ID)について
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)란 무엇입니까?
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)는 어디에서 얻을 수 있습니까?
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)는 어디에서 확인할 수 있습니까?
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)를 삭제할 수 있습니까?
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Q.
id ARTIST ID(=Plus member ID)를 복수 취득했습니다.
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Q.
등록 이메일 주소를 변경할 수 있습니까?
-
Q.
'이미 사용 중'이라는 메시지가 표시되어 이메일 주소를 변경할 수 없습니다.
-
Q.
등록 주소를 변경할 수 있습니까?
-
Q.
등록 국가 정보를 변경할 수 있습니까?
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Q.
등록 전화번호를 변경할 수 있습니까?
-
Q.
생년월일·성별을 잘못 등록해 버렸습니다.
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Q.
이름이 바뀌면 어떻게 해야 하나요?
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Q.
등록 닉네임을 변경할 수 있습니까?
-
Q.
【gold key(연액 코스)】 기종 변경을 했을 경우, 뭔가 수속은 필요합니까?
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Q.
【silver key(월액 코스)】 기종 변경을 했을 경우, 뭔가 수속은 필요합니까? (신용카드 결제를 이용하시는 분)
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Q.
【silver key(월액 코스)】 기종 변경을 한 경우, 뭔가 수속은 필요합니까? (휴대 회사의 변경 없음)
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Q.
【silver key(월액 코스)】 기종 변경을 했을 경우, 뭔가 수속은 필요합니까? (휴대 회사의 변경 있음)
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Q.
계속 절차의 방법을 알려주십시오.
-
Q.
계속 절차가 완료되었는지 확인할 수 있습니까?
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Q.
유효 기한이 지나도 계속 수속은 할 수 있습니까?
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Q.
계속할 때 결제 방법을 변경할 수 있나요?
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Q.
"자동 연속"이란 무엇입니까?
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Q.
자동 연속이 반영되는지 확인할 수 있습니까?
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Q.
자동 연속을 중지할 수 있습니까?
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Q.
자동 연속이 중지되었는지 확인할 수 있습니까?
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Q.
자동 계속을 한 번 중지했지만 다시 시작할 수 있습니까?
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Q.
자동 연속을 '해제'에서 '사용'으로 변경할 수 있습니까?
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Q.
자동 연속이어야하지만 탈퇴가 된 이유를 알려주십시오.
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Q.
회원 기한 1개월 전에 신용카드 회사로부터 회비 인출 안내 메일이 도착했습니다.
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Q.
【silver key(월액 코스)】탈퇴 방법을 가르쳐 주세요.
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Q.
【silver key(월액 코스)】탈퇴 수속 후에도 사이트에 로그인을 할 수 있습니다. 탈퇴 할 수 있습니까?
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Q.
【gold key(연액 코스)】탈퇴 방법을 가르쳐 주세요.
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Q.
【gold key(연액 코스)】 계속 수속을 하지 않았는데 사이트에 로그인을 할 수 있습니다. 탈퇴 할 수 있습니까?
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Q.
회원증의 이니셜 인쇄가 잘못되었습니다.
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Q.
회원증 재발급은 가능합니까?
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Q.
회원증이 더러워졌습니다 (손질의 포인트와주의 사항)
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Q.
도착지를 【해외】⇔【일본 국내】로 변경할 수 있습니까?
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Q.
팬클럽으로부터의 메일이 도착하지 않습니다.
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Q.
팬클럽 메일 매거진은 어디서 구독할 수 있나요?
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Q.
메일 매거진 배달 빈도는 얼마입니까?
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Q.
greeting mail & birthday mail은 어디에서 구독할 수 있습니까?
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Q.
バースデー 메일이 도착하지 않았습니다.
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Q.
비밀번호 재설정을 위한 이메일을 받지 못했습니다.
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Q.
회비를 지불했지만 이메일로 회원 번호를 받지 못합니다.
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Q.
문의를 했습니다만, 답변 메일이 도착하지 않습니다.
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Q.
"back number 앱"이란 무엇입니까?
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Q.
'back number 앱'은 유료입니까?
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Q.
'back number 앱'에 로그인할 수 없습니다.
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Q.
기종 변경을 해도 「back number 앱」은 사용할 수 있습니까?
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Q.
「back number 앱」으로 로그인하면, 마이 페이지에【미등록】이라고 표시됩니다.
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Q.
'back number 앱'을 삭제하면 팬클럽 등록이 탈퇴되나요?
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Q.
'back number 앱' 전화번호 인증이 필요하십니까?
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Q.
「back number 앱」의 SMS 인증・본인 확인을 할 수 없습니다.
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Q.
'back number 앱'이 열리지 않습니다. (강제 종료/홈 화면이 된다)
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Q.
back number 앱의 푸시 알림 설정에 대해 알려주세요.
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Q.
「back number 앱」의 문의에 대해서