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qa

  • Q

    申請資格是?

    A

    只有符合以下所有條件的人才能申請。

    【資格要求】
    ① 適用於購票時及演出當天有效的「one room」金卡會員。
    *如果您的會員資格在演出當天到期,請務必在演出前一天續訂。
    *請注意,如果您的訂閱已於一個月前到期,則無法續訂。

    ② 僅限當天能夠確定參加演出的人員入場(除本人外,任何人不得入內)。

    ③ 演出當天可攜帶附照片的證件(不接受影本)。

    ----------------------------------
    ▼關於照片身分證等。
    ----------------------------------
    您在歌迷俱樂部註冊的姓名將顯示或列印在門票上。
    演出當天我們將對所有入場人員進行身分核實。所以,
    請攜帶帶有您姓名和照片的身份證明文件。

    請在「one room」網站的「我的頁面」上查看您的註冊狀態。
    * 登入“ one room ”網站 → “我的頁面” → “確認/更改會員資訊”

    ●請攜帶以下任一帶照片的身份證明文件。 (不接受影本。)
    • 護照(效)
    • 駕駛執照(有效)
    ・居民基本登記卡(附照片)
    - 外國人登記證(已過期失效)
    - 特別永久居民證或居留卡(已過期失效)
    ・殘障證明
    帶照片的信用卡
    • 附照片的學生證(在校期間簽發)
    ・員工證(附照片)
    ・我的號碼卡(附照片)(通知卡不接受。請妥善保管。)

    ●如果您沒有帶照片的身份證件,請攜帶以下證件中的兩份:(不接受複印件。)
    ・健康保險卡
    ・基本居民登記卡(無照片)
    ・員工證(無照片)
    • 學生證(無照片)
    ·信用卡
    • 現金卡

    ●以下資訊不能用作識別手段。
    我的號碼通知卡
    ・taspo
    • 水電瓦斯費帳單收據
    ・體檢單
    ·名片
    寄給購票者的明信片和信封

    請注意,學齡前兒童不得入內。
    無法獨立參加活動的兒童不得由監護人或工作人員陪同。
    未成年人申請前必須獲得父母同意。
    申請或參與即視為您已同意。
  • Q

    即使現在入會,也能在取消部分受理申請嗎?

    A

    在受理期間內入會的情況下也可以申請門票。

    -----------------------------------------------------------------
    FC會員限定取消部分受理 (抽選制)
    2019年12月4日 (星期三) 12:00~12月9日 (星期一) 18:59
    ※本受理僅限信用卡支付。
    詳情請見此處
    -----------------------------------------------------------------

    但是,根據結算方式的不同,gold key會員註冊完成 (發行會員編號) 所需的時間也有所不同,
    如果在受理即將結束時加入會員,可能會趕不上入場券的申請,因此辦理手續時請留出充裕的時間。

    ●使用信用卡結算入會時
    請輸入必要事項,手續完成後立即結算,您將立即收到寫有會員編號的郵件。

    ●通過便利店結算入會時
    在便利店付款後,“150分鐘內”手續完成,您將收到寫有會員編號的郵件。
  • Q

    不能申請銀色鑰匙嗎?

    A

    「one room Party」是專為one room Gold Key會員舉辦的現場活動。
    one room「銀鑰匙」會員將不享有公開售票或門票預訂服務。

    如果您想把銀鑰匙換成金鑰匙,
    請使用瀏覽器登入「one room」網站,然後從首頁底部或「我的頁面」上的「提款(銀鑰匙)」按鈕進行提款流程。
    *不允許重複註冊金鑰匙和銀鑰匙。

    取消您的銀鑰匙會員資格後,請使用您註冊的電子郵件地址或ARTIST ID 和密碼透過 [登錄] 頁面登錄,以繼續完成您的金鑰匙會員資格的付款流程。
  • Q

    即使已經在1次受理・2次受理中選了,也可以申請取消部分受理嗎?

    A

    在FC會員限定受理・FC會員限定2次受理中選・付款的人,如果是與已中選公演不同的公演,也可以在取消部分受理申請。
  • Q

    在受理頁面登錄後,會顯示「不符合申請條件。」。

    A

    如果您有多個 id ARTIST ID,則您輸入的電子郵件地址(或 id ARTIST ID)可能有錯誤。
    請透過one room網站上的「我的頁面」→「會員資訊確認/更改」部分,再次檢查您在one room註冊的電子郵件地址。

    ■我的頁面
    https://secure.plusmember.jp/backnumber/1/mypage/
  • Q

    如果沒有帶面部照片的身份證呢?

    A

    請在演出日期前辦理新的帶照片的身份證明文件,或攜帶以下文件中的兩份。 (不接受影本。)

    ・健康保險卡
    ・基本居民登記卡(無照片)
    ・員工證(無照片)
    • 學生證(無照片)
    ·信用卡
    • 現金卡

    如果您沒有攜帶所需的身份證明,我們將無法核實您的身份,即使您有票,也無法入場。
    如果您忘記攜帶身分證件,或者您不是票上印有姓名的人,您將被拒絕入場,包括您的家人。
    請注意,在這種情況下我們無法退款。

    ----------------------------------
    ▼關於照片身分證等。
    ----------------------------------
    您在歌迷俱樂部註冊的姓名將顯示或列印在門票上。
    演出當天我們將對所有入場人員進行身分核實。所以,
    請攜帶帶有您姓名和照片的身份證明文件。

    請在「one room」網站的「我的頁面」上查看您的註冊狀態。
    * 登入“ one room ”網站 → “我的頁面” → “確認/更改會員資訊”

    ●請攜帶以下任一帶照片的身份證明文件。 (不接受影本。)
    • 護照(效)
    • 駕駛執照(有效)
    ・居民基本登記卡(附照片)
    - 外國人登記證(已過期失效)
    - 特別永久居民證或居留卡(已過期失效)
    ・殘障證明
    帶照片的信用卡
    • 附照片的學生證(在校期間簽發)
    ・員工證(附照片)
    ・我的號碼卡(附照片)(通知卡不接受。請妥善保管。)

    ●如果您沒有帶照片的身份證件,請攜帶以下文件中的兩份。 (不接受影本。)
    ・健康保險卡
    ・基本居民登記卡(無照片)
    ・員工證(無照片)
    • 學生證(無照片)
    ·信用卡
    • 現金卡

    ●以下資訊不能用作識別手段。
    我的號碼通知卡
    ・taspo
    • 水電瓦斯費帳單收據
    ・體檢單
    ·名片
    寄給購票者的明信片和信封
  • Q

    註冊會員時,我註冊了一個與他/她自己不同的名字。

    A

    在one room,我們嚴格禁止使用他人姓名、匿名或使用假名進行申請。
    根據會員協議第 6 條規定,會員入會後,我們不接受會員資格的轉讓或姓名變更,包括家庭成員的轉讓或姓名變更。

    此外,根據會員協議第 8 條規定,如果您的會員註冊資訊中發現任何虛假或重複訊息,您的會員資格將被暫停。
    在這種情況下,請注意,即使您在活動當天前來,您也將被拒絕入場。
  • Q

    想更改在粉絲俱樂部註冊的名字。

    A

    在one room,我們嚴格禁止使用他人姓名、匿名或使用假名進行申請。
    根據會員協議第 6 條規定,會員入會後,我們不接受會員資格的轉讓或姓名變更,包括家庭成員的轉讓或姓名變更。

    請注意,除中獎者本人(包括家庭成員)外,任何人不得入內。

    請注意,因結婚或其他原因而更改姓氏的申請由行政辦公室處理。
    如果您想更改您的姓氏,請透過one room公寓網站「聯絡我們/常見問題」部分的諮詢表格聯絡我們,並提供以下資訊。

    【姓名變更通知】
    會員編號:
    您註冊的電子郵件地址:
    註冊姓氏(漢字):
    註冊姓氏(假名):
    新姓氏(漢字):
    新姓氏(假名):
    登記出生日期:
  • Q

    只憑票不能入場嗎?

    A

    與常規現場演出不同,「one room派對」是僅限one room金鑰匙會員參加的現場活動。
    進入時,所有訪客均需出示附照片的身份證件進行身份驗證。

    請注意,您不能僅憑門票入場。
    請務必在演出前一天查看「one room派對 vol.5」特別網站上的「演出當日入場及身份驗證」部分。
    請核對當天需要攜帶的物品清單。
  • Q

    我想和會員朋友一起入場。

    A

    您自己和朋友持有站票的情況下,請按照入場整理號碼晚的號碼入場。
  • Q

    【電子票】 自己的智能手機也能使用嗎?

    A

    電子票是電話號碼以070、080、090開頭的日本國內運營商的智能手機,
    支持iOS 7.0、Android OS 4.0以上的終端。

    ※但即使滿足上述條件,以下終端也不支持。

    ・不支持Google Play/App Store的終端 (Easy Smartphone/Garaho等)
    ・iPad/iPad mini
    ・Android平板電腦
    ・FT132A (freetel系列)
    ・LG Optimus VuL-06D (docomo)
    ・L-06D JOJO (docomo)

    詳情請確認此處


    關於電子票的顯示和使用,如果有不明白的地方,請
    向以下票務普樂客服咨詢。

    ■門票咨詢表
    https://tixplus.jp/support/emtg/
  • Q

    【電子票證】 換了新的智能手機也能顯示電子票證嗎?

    A

    在您的新智慧型手機上再次下載 Ticket Plaza 電子票務應用程式。
    請使用您在one room註冊時使用的電子郵件地址或 ID(ARTIST ID)登入。

    登入後,系統會要求您註冊裝置的手機號碼以便識別該裝置。
    *您不能註冊固定電話或IP電話等電話號碼。

    如果您超出設備更換次數限制,則需要按照規定流程操作,我們可能需要檢查您的使用情況。請您提前知悉。

    ▼ 限制更換設備的次數
    - 更換使用的設備並重新安裝應用程式:每月最多兩次
    - 更改註冊電話號碼:每年最多兩次

    請注意,為防止詐欺性使用,電子票務應用程式不能同時在多個裝置上使用。


    如果您對電子票的顯示或使用有任何疑問,請與我們聯絡。
    請透過以下地址聯絡Ticket Plaza客戶服務部。

    ■售票廣場諮詢表
    https://tixplus.jp/support/emtg/
  • Q

    【電子客票】 申請時沒有智能手機也可以申請電子客票嗎?

    A

    在公演當天之前使用智能手機終端的話,用電子票申請是沒有問題的。

    關於電子票的顯示和使用,有不明白的地方的話
    請聯係以下票務平臺客戶支持。

    ■Tickepra咨詢表
    https://tixplus.jp/support/emtg/
  • Q

    沒有智能手機的情況下要怎麽申請好呢?

    A

    使用功能手機 (翻蓋手機)、翻蓋手機、平板終端、iPod touch、Easy Smartphone時,請在電腦上選擇紙質機票進行申請。

    ※但紙質門票不提供會員手寫留言、紀唸照片等電子門票“紀唸收藏”服務,敬請諒解。
  • Q

    可以把紙質機票換成電子機票嗎?

    A

    申請後,無法從紙質機票變更為電子機票,請知悉。
    同樣,也不能從電子機票變更為紙質機票。

    關於電子票的顯示和使用,有不明白的地方的話
    請聯係以下票務平臺客戶支持。

    ■Tickepra咨詢表
    https://tixplus.jp/support/emtg//
  • Q

    在受理期間內沒能申請。/未能在票款支付期限內付款。

    A

    超過受理期間的情況下不能申請門票。
    另外,即使中獎,在支付期限內未支付票款的情況下,中獎無效。
  • Q

    有效期將在演出當天到期。

    A

    「one room Party」是專為「one room」金鑰匙會員舉辦的現場活動。
    即使您持有門票,如果您在演出當天之前取消您的「one room金鑰匙」會員資格,您也將無法入場。
    *請注意,在這種情況下我們無法退還票款。

    登入one room網站後,您可以在首頁查看您目前的到期日。
    續期為會籍到期月份前後各一個月,因此會籍在演出日之前到期的會員可以…
    請盡快透過one room網站的「我的頁面」部分續訂您的會員資格。

    請注意,電子票計劃在每場演出日期前兩週顯示,但如果您的「金鑰匙」屆時已過期,則電子票將不會顯示。
    請注意,對於紙質門票,如果“金鑰匙”過期,我們將停止發貨。
  • Q

    不知道申請履歷、抽選結果 (當選或落選) 。

    A

    ■申請履歷・抽選結果的確認請點擊此處
    https://tixplus.jp/member/mypage/artists.php/oneroom
    ※請在「門票申請履歷」確認。

    【關於2次受理】
    當選發表預定為2019年11月21日 (星期四) 20:00
    抽選結果 (當選・落選) 除通過郵件通知外,還可通過上述的票務主頁“票務申請履歷”進行確認。
    請務必在交款期間內自行確認抽選結果。

    交款期間:2019年11月21日 (星期四) 20:00~11月25日 (星期一) 23:00
    ※交款期間內未交款時中獎無效,敬請註意。
  • Q

    我不知道怎麽使用票務交易。

    A

    有關票務交易的詳細信息,請參閱以下內容。
    https://trade.tixplus.jp/artists/tour/3555

    另外,關於票券交易、其他電子票券的顯示及使用
    如有不明之處,請聯係票券客服。

    ■門票咨詢表
    https://tixplus.jp/support/emtg/
  • Q

    關於上述之外的票證 (包括電子票證) 的咨詢

    A

    如果以上內容無法解決問題,請通過以下URL與我們聯係。
    https://tixplus.jp/support/emtg/
    ※請設定為接收回復郵件的功能變數名稱“plusmember.jp”。
    ※與一般咨詢方式不同,敬請註意。
  • back number網站
  • back number official fanclub「one room」
  • back number online shop
  • one room party vol.1
  • one room party vol.2
  • one room party vol.3
  • one room party vol.4
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