退会について
- 【gold key(年額コース)】退会方法を教えてください。
◆【gold key(年額コース)】の退会方法について
退会申請は不要となっており、【退会ボタン】や【退会専用フォーム】はご用意しておりません。
会員有効期限を迎える際に、ご継続のお手続き（＝年会費のお支払い）をしなければ、自動的にご退会扱いとなります。
＜ご注意＞
ご入会時、または前年度のご継続手続きで「クレジットカード決済」を選択された場合は「自動継続」が適用されます。
必ず、マイページ内で現在のご登録状況（自動継続設定）をご確認ください。
»ログインはこちら
※お手続きの際は、必ずWebブラウザ（Safari/Chrome）でサイトへアクセスしてください。
※アプリ内ブラウザ（Yahoo!JAPANアプリ/Googleアプリ）や、Galaxy端末のSamsungブラウザは動作保証外です。
※「back number アプリ」ではお手続きできません。
ログインができない場合は、《こちらのヘルプ》をご確認の上、お問い合わせください。
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●【自動継続：しない】と表示されている
⇒会員有効期限をもってご退会※となります。
●【自動継続：継続中】と表示されている
・ご自身の会員有効期限月の20日までに停止した場合
⇒会員期限をもって自動退会※となります。
●【自動継続：継続中】と表示されている
・ご自身の会員有効期限月の20日までに停止操作をしなかった場合
⇒登録済のクレジットカードで、会員期限月の20日以降に継続となります。
※自動退会について
当サイトでは、会員有効期限後も【1か月間】は会員ステータス（会員番号・入会日・継続回数）を引き継いで、ご継続が可能です。
ご継続希望の会員様に向けた救済期間となり、期間中はご継続に関するご案内メールが数件配信されます。
ご登録に関する重要なメールのため、個別の配信停止ができませんので、ご退会希望の場合は、メールをご放念ください。
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◆ご登録のクレジットカード情報について
マイページ内の【カード情報の確認・変更・停止】から遷移したページで確認・変更・停止が可能です。
確認できるカード情報は、カード番号の下3桁とカードの有効期限のみです。
※お手続きの際は、必ずWebブラウザ（Safari/Chrome）でサイトへアクセスしてください。
※アプリ内ブラウザ（Yahoo!JAPANアプリ/Googleアプリ）や、Galaxy端末のSamsungブラウザは動作保証外です。
※「back number アプリ」ではお手続きできません。
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◆クレジットカード自動継続の停止操作について
停止が可能となっているのは【ご自身の会員期限月の20日まで】の期間です。
例）1月末が会員期限の方⇒1月20日 23:59まで停止可
退会希望の場合は、期限月の20日までに停止操作を忘れずに行ってください。
＜ご注意＞
20日までに停止をしなかった場合、自動継続が確定いたします。
期限月の20日を過ぎると、マイページ上で停止操作はできません。
継続が完了し、有効期限が延長されると、自動継続の停止が可能となります。
サイトのご利用有無に関わらず、継続の取り消し（＝ご返金）はできませんのでご了承ください。
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◆月額550円(税込)もしくは670円(税込)のご請求が発生している場合
【gold key(年額コース)】ではなく【silver key(月額コース)】のご登録です。
»【silver key(月額コース)】退会方法を教えてください。
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★お願い★
「会員有効期限を迎える前に退会希望」の理由として「Plus member IDの重複取得」がありますが、当窓口では対応・ご案内できません。
・チケットの申し込みができない
・アプリのSMS認証ができない
・電子チケットの受け取りができない
これらの内容は、下記ヘルプより【チケプラカスタマーサポート】へお問い合わせください。
»お問い合わせはこちら
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