ログインについて
- パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの場合は、TOPページ＞【ログイン】＞【パスワードを忘れた場合はこちら】からお手続きください。
メール記載のURLにアクセスすることで、パスワードの再設定が完了します。
※メール受信後、24時間経過した場合は、再度【パスワードを忘れた場合はこちら】よりお手続きしてください。
※メールが届かない場合は《こちら》をご確認ください。
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◆ご生年月日の情報が未登録もしくは誤りがある方
通常のパスワード再設定機能（パスワードをお忘れの方）はご利用いただけません。
»パスワード再設定ができない場合はこちら
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◆パスワードの再設定ができない場合
パスワードの再設定は”ご登録のメールアドレスが送受信できる状態”であることが条件となります。
キャリア変更などにより、ご登録のメールアドレスが利用できない場合は、お客様ご自身では解決ができません。
必須事項を記載の上、メールでご連絡ください。
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»【gold key会員】パスワード忘れのお問い合わせはこちら
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»【silver key会員】パスワード忘れのお問い合わせはこちら
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※必要事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。
※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。
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▼宛先
secure_oneroom@cc.plusmember.jp
▼件名
パスワード再設定不可のお問い合わせ
▼本文
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・会員番号（gold key会員のみ）
・ご登録のコース（年/月）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/コンビニ決済/キャリア決済/アプリ内課金）
※携帯キャリア決済の方は下記情報をお知らせください。
・携帯会社（docomo/au/SoftBank）：
・各キャリアの決済情報番号 ★
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★各キャリア決済の決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
■docomoの場合：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
✓ご利用明細の確認方法はこちら（docomo様サイト）をご覧ください。
■auの場合：【継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
■SoftBankの場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
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ご登録が確認できた場合、当窓口でパスワードを再設定させていただきます。
元々設定されていたパスワードをご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。
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