いつもone roomを応援いただき、誠にありがとうございます。

本日6月28日(日)21:00より開催いたしました「Grateful Yesterdays Tour 2026」listening partyにおきまして、イベント開始直後より、Spotify Premium会員と連携されたユーザー様が、システム不具合によりご参加いただけない事象が発生いたしました。

本日のイベントを心から楽しみにお待ちいただいていた皆様、そして開催に向けて事前にストリーミング連携のご準備をしてくださっていた皆様に、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

特に、本イベントへのご参加を目的として新たにSpotify Premiumへご登録いただいたにもかかわらず、ご参加いただけなかった皆様には、重ねて心よりお詫び申し上げます。

※7/2 追記

本件に関する調査結果と、今後の対応についてご報告いたします。

■ 発生した不具合

発生日時： 2026年6月28日（日）21:00頃～22:30頃

対象： iOS（iPhone／iPad）版アプリでSpotify連携をご利用の一部のお客様

内容：

・Spotifyとの連携が正常に完了しない

・一度つながっても、曲が再生されるとすぐに接続が切れてしまう

■ 不具合の原因について

イベント開始時に多くのお客様が一斉にSpotify連携を行われた際、当アプリの接続システムにかかる負荷が短時間に集中してしまい、処理が追いつかなくなってしまったことが原因でした。

多くの皆様が楽しみにしてくださっている中、アクセス集中に対する事前のシステム対策が十分でなかったことを、運営事務局として深くお詫び申し上げます。

■ 今後の対応と改善策

今回の事象を受け、現在はアクセス集中が起きても影響を受けにくい、より安定した新しい接続システムへの見直し・開発を進めております。

次回のlistening partyにつきましては、改善対応を行ったうえで、皆様に安心してお楽しみいただける環境を整え、改めて開催をご案内いたします。

改めまして、この度はlistening partyを楽しみにお待ちいただいていた皆様に、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

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