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qa

  • Q

    신청 자격은?

    A

    아래의 모든 조건을 본 사람만 신청하실 수 있습니다.

    【신청 자격】
    ① 티켓 접수시 및 공연 당일 'one room' gold key 유효 회원
    ※공연일 당일 유효기간이 만료되어 버리는 분은 전날까지 반드시 계속해 주세요.
    ※유효 기한을 1개월 지나면 계속할 수 없으므로 주의해 주십시오.

    ②공연 당일 반드시 참가하실 수 있는 쪽(본인 이외 입장 불가를 위해)

    ③공연 당일 얼굴 사진 첨부의 신분 증명서를 가져 주실 수 있는 쪽(복사 불가)

    ---------------------
    ▼얼굴 사진 첨부 신분 증명서등에 대해서
    ---------------------
    티켓에 팬클럽에 등록의 이름이 표시 혹은 인쇄됩니다.
    공연 당일은 입장시에 방문자님 전원, 본인 확인을 하겠습니다 그래서,
    그 이름을 확인할 수 있는 얼굴 사진이 부착된 신분증을 가지고 가세요.

    자신의 등록 상황은 「one room」사이트의 마이 페이지에서 확인해 주십시오.
    ※「one room」사이트에 로그인→「마이페이지」→「회원 정보 확인・변경」

    ●얼굴 사진 첨부 신분 증명서는 아래와 같은 중에서 1점 가져와 주세요. (모두 복사 불가)
    · 여권 (유효 기한 내)
    ・운전 면허증(유효 기한내)
    ・주민 기본 대장 카드(얼굴 사진 첨부)
    ・외국인 등록 증명서(만료 무효)
    ・특별 영주자 증명서 또는 체류 카드(기한 만료 무효)
    ・장애인 수첩
    ・얼굴 사진이 들어간 신용카드
    ・사진 첨부 학생증(재학중의 물건)
    ・사원증(얼굴 사진 첨부)
    ・사진 첨부 마이 넘버 카드(통지 카드는 불가. 취급에 충분히 주의해 주십시오.)

    ●얼굴 사진 첨부 신분 증명서를 가지고 있지 않은 쪽은 아래와 같이 중 2점 가지고 주세요. (모두 복사 불가)
    ・건강보험증
    ・주민 기본 대장 카드(얼굴 사진 없음)
    ・사원증(얼굴 사진 없음)
    ・학생증(얼굴 사진 없음)
    · 신용 카드
    · 현금 카드

    ●아래와 같이는 신분 증명서로서 이용하실 수 없습니다.
    ・마이 넘버 통지 카드
    ・taspo(타스포)
    ・공공요금 영수증
    ・진찰권
    ・명함
    ・티켓 구입자님에게 닿은 엽서나 봉투

    또, 미취학아의 입장은 불가가 됩니다.
    보호자의 동반・계원의 동반등은 할 수 없기 때문에, 혼자서 참가할 수 없는 어린이는 삼가해 주세요.
    미성년자는 보호자의 동의를 얻은 후 신청하십시오.
    응모·참가된 경우는 동의를 얻은 것으로 간주합니다.
  • Q

    지금부터 입회해도 취소 분 접수에 신청할 수 있습니까?

    A

    접수 기간 내에 입회해 주신 경우에도 티켓에 신청하실 수 있습니다.

    -----------------------------------------------------------------
    FC회원님 한정 캔슬분 접수(추첨제)
    2019년 12월 4일(수) 12:00~12월 9일(월) 18:59
    ※본 접수는 신용카드 결제만이 됩니다.
    자세한 내용은 여기
    -----------------------------------------------------------------

    단, 결제 방법에 따라 gold key 회원 등록 완료(회원 번호 발행)까지 걸리는 시간이 다르고,
    접수 종료 직전에 입회되면 티켓 신청에 늦지 않을 가능성도 있으므로 시간에 여유를 가진 수속을 부탁드립니다.

    ●신용카드 결제로 입회의 경우
    필요 사항을 입력해, 수속이 완료되면 즉시 결제되고, 곧바로 회원 번호가 기재된 메일이 도착합니다.

    ●편의점 결제로 입회의 경우
    편의점 매장에서의 입금 후, 「150분 이내」에 수속이 완료되어 회원 번호가 기재된 메일이 도착합니다.
  • Q

    실버 키는 신청할 수 없습니까?

    A

    「one room party」는 one room gold key 회원님 한정의 라이브 이벤트입니다.
    일반 발매 및 one room「silver key」회원님의 티켓 접수는 없습니다.

    실버 키에서 골드 키로 변경하려는 경우,
    브라우저에서 「one room」사이트에 로그인해 주시고, TOP 페이지의 최하부 또는 마이 페이지의 「탈퇴한다(silver key)」버튼으로부터 탈퇴 수속을 받아 주세요.
    ※gold key와 silver key의 중복 등록은 할 수 없습니다.

    silver key 탈퇴 후, 【로그인】에서 「등록의 메일 주소」혹은 「id ARTIST ID」와 패스워드로 로그인해 주셔, gold key의 결제 수속을 받아 주세요.
  • Q

    벌써 1차 접수·2차 접수로 당선하고 있어도 캔슬 분 접수에 신청할 수 있습니까?

    A

    FC회원님 한정 접수·FC회원님 한정 2차 접수로 당선·입금해 주신 쪽도, 당선 끝난 공연과 다른 공연이면 캔슬분 접수로 신청하실 수 있습니다.
  • Q

    접수 페이지에서 로그인하면 "응모 요건이 충족되지 않았습니다."라고 표시됩니다.

    A

    여러 id ARTIST ID가 있는 경우 입력하신 이메일 주소(또는 id ARTIST ID)에 오류가 있을 수 있습니다.
    이번에, one room 사이트내【마이 페이지】→「회원 정보 확인・변경」에서 one room 등록 메일 주소의 확인을 부탁드리겠습니다.

    ■내 페이지
    https://secure.plusmember.jp/backnumber/1/mypage/
  • Q

    얼굴 사진이 부착된 신분증이 없으면?

    A

    공연 당일까지 얼굴 사진이 부착된 신분 증명서를 새로 만들거나 아래에서 2점 가져가 주세요. (모두 복사 불가)

    ・건강보험증
    ・주민 기본 대장 카드(얼굴 사진 없음)
    ・사원증(얼굴 사진 없음)
    ・학생증(얼굴 사진 없음)
    · 신용 카드
    · 현금 카드

    가지고 계시지 않는 경우는 본인 확인을 할 수 없기 때문에 티켓을 가지고도 입장하실 수 없습니다.
    신분 증명서 잊어, 티켓권면에 인쇄된 본인 이외의 입장은, 가족님의 경우도 포함해 일절 거절하겠습니다.
    또, 그 경우의 환불은 받을 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.

    ---------------------
    ▼얼굴 사진 첨부 신분 증명서등에 대해서
    ---------------------
    티켓에 팬클럽에 등록의 이름이 표시 혹은 인쇄됩니다.
    공연 당일은 입장시에 방문자님 전원, 본인 확인을 하겠습니다 그래서,
    그 이름을 확인할 수 있는 얼굴 사진이 부착된 신분증을 가지고 가세요.

    자신의 등록 상황은 「one room」사이트의 마이 페이지에서 확인해 주십시오.
    ※「one room」사이트에 로그인→「마이페이지」→「회원 정보 확인・변경」

    ●얼굴 사진 첨부 신분 증명서는 아래와 같은 중에서 1점 가져와 주세요. (모두 복사 불가)
    · 여권 (유효 기한 내)
    ・운전 면허증(유효 기한내)
    ・주민 기본 대장 카드(얼굴 사진 첨부)
    ・외국인 등록 증명서(만료 무효)
    ・특별 영주자 증명서 또는 체류 카드(기한 만료 무효)
    ・장애인 수첩
    ・얼굴 사진이 들어간 신용카드
    ・사진 첨부 학생증(재학중의 물건)
    ・사원증(얼굴 사진 첨부)
    ・사진 첨부 마이 넘버 카드(통지 카드는 불가. 취급에 충분히 주의해 주십시오.)

    ●얼굴 사진 첨부 신분 증명서를 가지고 있지 않은 쪽은 아래와 같이 중 2점 가지고 주세요. (모두 복사 불가)
    ・건강보험증
    ・주민 기본 대장 카드(얼굴 사진 없음)
    ・사원증(얼굴 사진 없음)
    ・학생증(얼굴 사진 없음)
    · 신용 카드
    · 현금 카드

    ●아래와 같이는 신분 증명서로서 이용하실 수 없습니다.
    ・마이 넘버 통지 카드
    ・taspo(타스포)
    ・공공요금 영수증
    ・진찰권
    ・명함
    ・티켓 구입자님에게 닿은 엽서나 봉투
  • Q

    회원 등록 시 본인과 다른 이름으로 등록해 버렸다.

    A

    one room 에서는 타인 명의로의 신청, 익명·가명으로의 신청등의 행위는 일절 거절하고 있습니다.
    회원 규약 제6조에 있는 대로, 가족님의 경우도 포함해, 입회 후의 회원 자격의 양도나 명의 변경은 받을 수 없습니다.

    또, 회원 규약 제8조에 있는 대로, 회원 등록 정보에 허위나 중복 등록이 판명되었을 경우는 회원 자격을 정지하겠습니다.
    그 경우는, 당일 입장해도 입장할 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.
  • Q

    팬클럽에 등록한 이름을 변경하고 싶습니다.

    A

    one room 에서는 타인 명의로의 신청, 익명·가명으로의 신청등의 행위는 일절 거절하고 있습니다.
    회원 규약 제6조에 있는 대로, 가족님의 경우도 포함해, 입회 후의 회원 자격의 양도나 명의 변경은 받을 수 없습니다.

    티켓에 당첨된 회원님 본인 이외의 쪽(가족을 포함한다)이 행차해 주셔도, 입장해 주실 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.

    덧붙여 혼인 등에 의한 성씨 변경에 대해서는 사무국에서 받고 있습니다.
    성씨 변경을 희망하시는 경우는, one room 사이트【문의・자주 있는 질문】내의 문의 폼보다 아래와 같이 내용을 연락해 주세요.

    【묘자 변경 신고】
    회원 번호:
    등록 이메일 주소:
    등록의 성(漢字):
    등록 성(카나):
    변경 후의 성(漢字):
    변경 후 성(카나):
    등록 생년월일:
  • Q

    티켓만으로는 입장할 수 없어?

    A

    'one room party'는 일반 라이브와 달리 one room gold key 회원님 한정 라이브 이벤트입니다.
    입장시에 방문자님 전원, 얼굴 사진 첨부 신분 증명서에서 본인 확인을 하겠습니다.

    티켓만으로는 입장할 수 없으므로 주의해 주십시오.
    반드시, 공연 전날까지 「one room party vol.5」특설 사이트내【당일의 입장・본인 확인에 대해】보다
    당일 필요한 소지품을 확인해 주십시오.
  • Q

    회원의 친구와 함께 입장하고 싶다.

    A

    자신과 친구가 스탠딩 티켓을 가지고 계신 경우, 입장 정리 번호가 늦은 번호에 맞게 입장하십시오.
  • Q

    【전자 티켓】 자신의 스마트 폰에서도 사용할 수 있습니까?

    A

    전자 티켓은 전화번호가 070, 080, 090으로 시작하는 일본 국내 캐리어의 스마트폰으로,
    iOS 7.0, Android OS 4.0 이상 기기를 지원합니다.

    ※다만 상기를 만족하고 있어도, 이하 단말은 비대응이 됩니다.

    ・Google Play/App Store 비대응의 단말(편안하게 스마트폰/갈라호 등)
    ・iPad/iPad mini
    · 안드로이드 태블릿
    ・FT132A(freetel 시리즈)
    · LG Optimus Vu L-06D (docomo)
    ・L-06D JOJO (docomo)

    자세한 내용은 여기 확인하십시오.


    전자 티켓의 표시나 이용에 관해서, 불명한 점이 있으면
    아래 티케플라 고객 지원부에 문의하십시오.

    ■티케플라 문의 폼
    https://tixplus.jp/support/emtg/
  • Q

    【전자 티켓】 새로운 스마트 폰으로 기종 변경해도 전자 티켓을 표시 할 수 있습니까?

    A

    새로운 스마트 폰으로 티켓 플라 전자 티켓 앱을 다시 다운로드하고,
    one room에 등록 이메일 주소 또는 id ARTIST ID로 로그인하십시오.

    로그인 후, 단말을 식별하기 위해 이용 단말의 전화 번호를 등록해 주십니다.
    ※유선전화나 IP전화등의 전화번호의 등록은 할 수 없습니다.

    단말 변경의 제한 회수를 넘었을 경우는 소정의 수속이 필요해, 이용 상황을 확인하는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.

    ▼단말 변경의 제한 횟수
    ・이용 단말기의 변경 및 앱의 재설치:월 2회까지
    ・등록 전화 번호의 변경:연 2회까지

    또한, 무단 이용을 방지하기 위해 전자 티켓 앱은 동시에 여러 단말기에서 사용할 수 없습니다.


    전자 티켓의 표시나 이용에 관해서, 불명한 점이 있으면
    아래 티케플라 고객 지원부에 문의하십시오.

    ■티케플라 문의 폼
    https://tixplus.jp/support/emtg/
  • Q

    【전자 티켓】 신청 시점에서 스마트 폰을 가지고 있지 않은 경우에도 전자 티켓에 응모해도 되나요?

    A

    공연 당일까지 스마트폰 단말기를 이용하실 수 있으면 전자 티켓으로 신청해 주셔서 문제 없습니다.

    전자 티켓의 표시나 이용에 관해서, 불명한 점이 있으면
    아래 티케플라 고객 지원부에 문의하십시오.

    ■티케플라 문의 폼
    https://tixplus.jp/support/emtg/
  • Q

    스마트폰이 없는 경우 어떻게 신청하면 되나요?

    A

    피처 폰(갈라케)・갈라호・태블릿 단말・iPod touch・편하게 스마트폰의 분은, PC로부터 종이 티켓을 선택해 신청해 주세요.

    ※단지 티켓의 경우, 멤버 필기 메시지, 메모리얼 포토등의 전자 티켓 「메모리얼 컬렉션」의 서비스는 없으므로 양해 바랍니다.
  • Q

    종이 티켓에서 전자 티켓으로 변경할 수 있습니까?

    A

    신청 후 종이 티켓에서 전자 티켓으로 변경할 수 없으므로 양해 바랍니다.
    마찬가지로 전자 티켓에서 종이 티켓으로 변경할 수 없습니다.

    전자 티켓의 표시나 이용에 관해서, 불명한 점이 있으면
    아래 티케플라 고객 지원부에 문의하십시오.

    ■티케플라 문의 폼
    https://tixplus.jp/support/emtg//
  • Q

    접수 기간 내에 신청할 수 없었습니다. / 티켓 대금 지불 기한까지 입금 할 수 없었습니다.

    A

    접수 기간이 지난 경우에는 티켓에 신청할 수 없습니다.
    또, 당첨된 경우에도, 지불 기한까지 티켓 대금을 지불할 수 없었던 경우는 당첨이 무효가 됩니다.
  • Q

    공연 당일까지 유효기한이 만료되어 버린다.

    A

    「one room party」는 「one room」gold key 회원님 한정의 라이브 이벤트입니다.
    티켓을 가지고 계신 분이라도 공연일 당일까지 「one room gold key」를 탈퇴한 경우, 입장하실 수 없습니다.
    ※그 경우의 티켓 대의 환불은 받을 수 없기 때문에 양해 바랍니다.

    자신의 현재 유효기간은 one room 사이트의 로그인 후 TOP 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
    계속 가능 기간은 유효 기한 달의 전후 1개월이므로, 공연 당일까지 유효 기한을 맞이하는 회원님은
    one room 사이트내【마이 페이지】보다 서둘러 계속 수속을 취해 주세요.

    덧붙여 전자 티켓의 표시는 각 공연일의 2주일전을 예정하고 있습니다만, 그 시점에서 「gold key」 유효기간 만료의 경우는 전자 티켓이 표시되지 않습니다.
    또, 종이 티켓에 대해서도, 「gold key」유효 기한 만료의 경우는 발송 정지가 되므로 주의해 주십시오.
  • Q

    신청 이력・추첨 결과(당락)를 모릅니다.

    A

    ■신청 이력・추첨 결과의 확인은 이쪽
    https://tixplus.jp/member/mypage/artists.php/oneroom
    ※「티켓 신청 이력」에서 확인해 주십시오.

    【2차 접수에 대해서】
    당선 발표는 2019년 11월 21일(목) 20:00을 예정하고 있습니다.
    추첨 결과(당첨・낙선)는 메일로 안내 하는 것 외, 상기의 티켓 프라마이 페이지 「티켓 신청 이력」보다 확인하실 수 있습니다.
    반드시 입금 기간 내에 직접 추첨 결과를 확인하시기 바랍니다.

    입금 기간:2019년 11월 21일(목) 20:00 ~ 11월 25일(월) 23:00
    ※입금 기간내에 입금이 없는 경우는 당선이 무효가 되므로 주의해 주십시오.
  • Q

    티켓 트레이드의 사용 방법을 모르겠습니다.

    A

    티켓 트레이드에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
    https://trade.tixplus.jp/artists/tour/3555

    또한 티켓 거래 및 기타 전자 티켓의 표시 및 이용에 관하여
    궁금한 점이 있으시면 티케플라 고객 지원부에 문의해 주십시오.

    ■티케플라 문의 폼
    https://tixplus.jp/support/emtg/
  • Q

    상기 이외의 티켓에 관한 (전자 티켓 포함) 문의

    A

    상기를 보아도 해결되지 않는 경우는, 아래 URL로 문의해 주세요.
    https://tixplus.jp/support/emtg/
    ※문의에 대한 회신 메일의 도메인 「plusmember.jp」를 수신할 수 있도록 설정을 부탁드리겠습니다.
    ※통상의 문의처와는 다르기 때문에 주의해 주십시오.
  • back number (백 넘버)official web site
  • back number official fanclub「one room」
  • back number online shop
  • one room party vol.1
  • one room party vol.2
  • one room party vol.3
  • one room party vol.4
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